تعرف على الصفات الاساسية الواجب توفرها في مضيفات الطيران
تعرف على الصفات الاساسية الواجب توفرها في مضيفات الطيران
أبريل 23, 2017سفر0
تعرف على الصفات الاساسية الواجب توفرها في مضيفات الطيران
تعرف على الصفات الاساسية الواجب توفرها في مضيفات الطيران
شهدت صناعة الطيران تطوراً وتغيراً كبيرين في الآونة الأخيرة، ومع هذه التغيرات نشأت خدمات مميزة خاصة بخدمة المسافرين على تنوع مستوياتهم وأعمارهم.
وبسبب هذه التطورات بات من الضروري أن توظف شركات الطيران مضيفات ذوات مواصفات عالية لتقديم خدمات مهنية لزبائنها. ولتقديم هذه الخدمات المهنية هذه هي اهم المميزات التي يجب أن تتحلى بها مضيفات الطيران:
1- الشغف بالعمل
لا يمكنك أن تكوني مضيفة طيران إذا كان لديك موقف سلبي من العمل، عليك أن تحبي عملك لكي يكون أداؤك في العمل مميزاً.
2- تكريس معظم وقتك للعمل
يجب أن تكرسي معظم وقتك للعمل في هذا المجال، وأن تتعاملي مع العمل على أنه كل حياتك، لأنه يتطلب الجهوزية التامة في أي وقت من الأوقات للسفر كلما تطلب الأمر.
3- العناية والرعاية
عليك أن تكوني مستعدة لتفهم مزاجيات المسافرين، وأن تكوني صبورة معهم وتقدمي لهم العناية اللازمة.
4- الاهتمام بسلامة الركاب
لا بد من أن تكون سلامة الركاب أولوية بالنسبة لمضيفة الطيران، لذا يجب عليها أن تعتني بسلامتهم كالحرص على ربطهم لحزام الأمان، وعدم السماح لهم بمغادرة مقاعدهم أثناء الاضطرابات الجوية.
5- المرونة في مساعدة الركاب
يجب أن تتحلى مضيفة الطيران بالمرونة اللازمة للتعامل مع أي موقف يواجه الركاب، ومد يد العون لهم وتوفير وسائل الراحة لهم كلما تطلب الأمر.
6- المظهر اللائق
من الضروري أن تتحلى مضيفة الطيران بمظهر لائق، وليس الجمال هو المقصود بالمظهر اللائق، بل النظافة والأناقة، ناهيك عن الابتسامة المشرقة التي يجب أن ترتسم على وجهها على الدوام.
